¿QUÉ HACE FLOWS?

Convierte reglas comerciales en ejecución automática: cada evento dispara
un flujo que mueve el embudo, actualiza datos y coordina al equipo sin fricción

CONSTRUCTOR
DE FLUJOS

No-Code Visual Builder

Diseña flujos arrastrando bloques, con plantillas listas para ventas y sin depender de tu equipo de TI y sin desarrollo

CONDICIONALES Y CONTROL DE FLUJO

Flow Control

Rutas IF/ELSE, esperas, reintentos y escalamiento para operar con disciplina y no romper la experiencia del cliente

DISPARADORES POR EVENTO Y TIEMPO

Triggers

Activa automatizaciones por eventos del negocio: lead nuevo, mensaje entrante, cambio de etapa, inactividad, fecha de cita, etc

INTEGRACIONES Y WEBHOOKS

Apps & Webhooks

Conecta tu stack: CRM externo, ERP, Sheets, calendarios, e-commerce, pagos, tickets o APIs propias, sin cables sueltos

ai avatars sales rep para automatizar ventas con IA

NODOS DE IA PARA TOMAR DECISIONES

AI Nodes

Extrae datos de conversaciones, detecta intención y recomienda la siguiente acción para mantener el proceso avanzando con criterio

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LOGS, ALERTAS Y OBSERVABILIDAD

Observability

Monitorea ejecuciones, errores y rendimiento por flujo para auditar, optimizar y escalar con confianza

El Problema

Sin flujos operativos, la estrategia se queda en buenas intenciones y la operación se vuelve manual

El equipo termina copiando datos, reenviando mensajes y recordando seguimientos. La ejecución depende de hábitos individuales, se acumulan retrasos y se rompe la consistencia que sostiene la conversión.

Consecuencias de operar sin Flows:

  • Procesos críticos que dependen de alguien que “se acuerde”
  • Datos duplicados y CRM desactualizado
  • Seguimiento irregular que enfría intención y eleva CAC
  • Integraciones frágiles: tareas repartidas entre herramientas y personas
  • Cero trazabilidad: no sabes qué se ejecutó, cuándo y por qué

La Tésis BIKY

Automatizar no es integrar herramientas. Es convertir reglas y contexto en ejecución confiable

Flows toma el contexto del CDP, la conversación de SmartChat y el embudo del CRM para ejecutar procesos completos sin fricción. La IA decide y dispara acciones; el humano interviene cuando el caso requiere criterio, excepción o cierre.

Así resolvemos el problema:

  • Estandarizamos procesos con plantillas y reglas operativas por etapa y canal
  • Mantenemos datos vivos: cada conversación actualiza CDP y CRM sin captura manual
  • Aseguramos seguimiento con SLA: tiempos, esperas y escalamiento automático
  • Conectamos sistemas sin caos: integraciones y webhooks con control y monitoreo
  • Hacemos visible la ejecución: logs y métricas por flujo para auditar y optimizar

¿CÓMO FUNCIONA?

Tres pasos para pasar de “queremos crecer” a ejecución medible con entregables listos para operar


1.

DISEÑA

Elige una plantilla o arma el flujo con bloques: trigger, condiciones, acciones y aprobaciones




2.

CONECTA

Selecciona módulos de BIKY y tus herramientas externas. Mapea campos y define permisos por rol




3.

EJECUTA

Activa el flujo y deja que la operación corra: mensajes, asignación, actualización de CRM, seguimiento y alertas



FLOWS
EN ACCIÓN

Procesos que avanzan, incluso cuando el equipo está ocupado

Cuando los procesos se ejecutan solos, la conversión sube y el desgaste baja

  • Menos tareas repetitivas, más tiempo para vender
  • Cero leads huérfanos por falta de seguimiento
  • Respuesta y continuidad fuera de horario con reglas claras
  • Operación consistente entre turnos, equipos y sucursales
  • Mejor control: cada acción deja evidencia y se puede auditar

Casos de uso

  • Inactividad: secuencia de reactivación por canal con escalamiento al humano
  • Citas: confirmación, recordatorios, reprogramación y reducción de no-show
  • Postventa: seguimiento, CSAT y ofertas por ciclo de vida
  • Ventas complejas: handoff con resumen, documentos y checklist de cierre
  • Operación omnicanal: un solo flujo para web, WhatsApp, formularios y QR
  • Integraciones: crea tickets, actualiza Sheets, emite tareas o dispara webhooks

FLOWS ES LA CAPA DE EJECUCIÓN DE LA SUITE

  • SmartChat dispara eventos desde la conversación
  • CDP aporta identidad, consentimiento y contexto unificado
  • CRM convierte eventos en etapas, oportunidades y actividades
  • Outbound ejecuta secuencias proactivas con reglas de contacto
  • TRUST valida identidad y devuelve estatus accionable (cuando aplique)
  • Analytics mide performance por flujo, etapa y resultado

Privacidad y control operativo

Gobernanza clara para automatizar sin perder control

  • Control de qué ejecuta la IA y qué requiere aprobación humana
  • Historial completo de ejecuciones por flujo y por cliente
  • Control de acceso por roles y permisos
  • Trazabilidad de extremo a extremo conectada al CDP

PREGUNTAS FRECUENTES

No. Una integración conecta sistemas. Flows gobierna procesos: dispara acciones, decide rutas, aplica tiempos y deja evidencia para sostener la operación comercial.

No. Está diseñado para equipos de ventas, operaciones y marketing. Si quieres integrar APIs propias, puedes usar webhooks, pero la mayoría de casos se resuelven con bloques y plantillas.

Eventos de conversación, eventos de embudo, tiempo (inactividad, agenda) y eventos externos conectados por integración.

Queda registro de ejecución, alertas y reintentos configurables. Puedes pausar, corregir y reanudar sin perder trazabilidad.

Por roles. Puedes limitar quién crea, edita o activa flujos, y qué datos o acciones puede ejecutar cada perfil.

Por impacto en métricas operativas y de negocio: velocidad de respuesta, conversión por etapa, CAC, tasa de contacto, show rate, pipeline sano y cierre con trazabilidad.

FLOWS QUE EJECUTAN
con velocidad

Activa Flows para convertir tu operación comercial en un sistema que corre solo: reglas claras, IA para decidir, y trazabilidad total para escalar sin fricción

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