¿QUÉ HACE EL CDP DE BIKY?

Convierte identidad y conversaciones en contexto operativo para activar la siguiente mejor acción

PERFIL UNIFICADO OMNICANAL

Unifica cliente, identidad y actividad en un solo perfil persistente. Incluye Conciliación de identidades (stitching) para evitar duplicados y pérdida de contexto

TRAZABILIDAD TOTAL DE LA INFORMACIÓN

Conserva el linaje completo del dato, qué llegó, cuándo, desde dónde, quién lo vio, qué proceso lo usó y qué acción detonó, reduciendo riesgo y fortaleciendo gobernanza.

LÍNEA DE TIEMPO HISTÓRICA

Registra actividades de cada interacción y evento con orden, fuente y responsable, habilitando coaching, auditoría y mejora continua

data lakehouse para automatizar ventas con IA

CONECTADO A TU DATALAKEHOUSE

Extrae, Transforma y Alimenta tu Data Lakehouse con datos limpios y listos para analítica avanzada y modelos, manteniendo una sola fuente de verdad para BI y ML

CONSENTIMIENTO Y CUMPLIMIENTO LEGAL

Gestiona el consentimiento Habeas Data como protocolo técnico, no como checkbox, cuenta con cobertura legal para GDPR, Ley ARCO (México) y Ley 1581 (Colombia).

ACTIVACIÓN PARA VENTAS

Crea segmentos y habilita acciones como seguimiento, campañas, reasignación, automatización y analítica, para que el CDP deje de ser back office y sea ejecución pura

El Problema

Sin un CDP real, tu equipo trabaja con versiones incompletas del cliente

Cada canal guarda su propia historia. El cliente cambia de WhatsApp a webchat o a llamada y tu operación pierde contexto. Eso crea fricción, baja conversión y eleva CAC. El resultado: duplicas esfuerzos, pierdes señales de intención y terminas compitiendo por precio en lugar de por confianza.

Consecuencias de no tener un buen CDP:

  • No sabes quién es tu cliente
  • La medición es parcial, no accionable
  • El cliente repite información
  • El equipo no tiene contexto para personalizar
  • El seguimiento se rompe y nadie sabe por qué

La Tésis BIKY

Un CDP moderno no guarda datos. Crea contexto vivo y lo convierte en ejecución

El CDP de BIKY une identidad, conversaciones, eventos, consentimiento y trazabilidad para que la IA y el equipo ejecuten con precisión. Cuando el contexto vive en un solo lugar, la operación se vuelve más rápida, más humana y más rentable. Cada interacción empuja al cliente hacia en el siguiente paso.

Consecuencias de no tener un buen CDP:

  • Identidad unificada: sabes exactamente quién es cada cliente, aunque cambie de canal.
  • Medición accionable: pasas de reportes parciales a decisiones operativas basadas en evidencia.
  • Contexto continuo: el cliente no repite información porque la conversación ya viaja con él.
  • Personalización real: el equipo y la IA responden con contexto, intención e historial, no con suposiciones.
  • Seguimiento trazable: detectas dónde se rompe el proceso, por qué ocurrió y qué acción lo corrige.

¿CÓMO FUNCIONA?

Tres pasos para convertir datos dispersos en ejecución medible, con consentimiento y trazabilidad


1.

CONECTA

Todos los canales y fuentes de leads: chat, formularios, web, CRM, DMS, ERP, ads, Web o QR (según aplique)




2.

UNIFICA

Resolución de identidad, normalización y consentimiento aplicado para consolidar un único ID por cada cliente o prospecto




3.

ACTIVA

Segmentos y disparadores conectados a SmartChat, Outbound, Funnels, Flows y Analytics



CDP EN
ACCIÓN

Convierte contexto unificado en acciones medibles que se ejecutan automáticamente en toda tu operación

Cuando el contexto es completo, la conversión sube y el CAC baja

  • Auditoría lista para escalar con gobernanza y cumplimiento
  • Respuestas y seguimientos con contexto real, no genéricos
  • Menos fricción para el cliente, más velocidad para el equipo
  • Segmentación precisa basada en comportamiento y conversación

Casos de uso

  • Operación compliant por canal y por país
  • Recuperación de leads con alto intento (por señales conversacionales)
  • Re-activación por ciclo de vida (postventa, recompra, renovación)
  • Segmentación por intención, no solo por demografía
  • Coaching y control de calidad por historial completo
  • Medición de embudos como bucles (atracción a recompra)

CDP es la base. Los demás módulos son la ejecución

  • Analytics mide la operación con trazabilidad total
  • SmartChat usa el perfil para responder con contexto
  • Funnels usa identidad + eventos para mover etapas sin fricción
  • Outbound usa segmentos y consentimiento para contactar bien
  • Flows ejecuta automatizaciones con datos confiables

Privacidad y cumplimiento integrados a la arquitectura

  • Consentimiento aplicado por canal y propósito
  • Registro auditable de actividades y cambios
  • Control de acceso por roles
  • Trazabilidad de extremo a extremo

PREGUNTAS FRECUENTES

Un CRM administra pipeline, oportunidades y actividades del equipo. El CDP de BIKY unifica identidad y contexto del cliente a través de canales, consolida datos (incluyendo señales conversacionales) y habilita segmentación accionable para que la operación ejecute con precisión. En BIKY, el CRM vive como parte de la suite, pero el CDP es la base de “fuente de verdad” que alimenta decisiones y automatización.

El CDP de BIKY está diseñado para ventas conversacionales: captura y activa contexto desde canales (chat y otros touchpoints), aprovecha datos no estructurados para convertir conversaciones en inteligencia comercial y está pensado para ejecución end-to-end dentro de una suite integrada, no como un repositorio aislado.

BIKY lo plantea como una capa operativa de cumplimiento y auditoría, donde cada acción queda registrada y se sostiene el cumplimiento de leyes y estándares (mencionan GDPR, ARCO y Ley 1581). En práctica de producto, “supresión” debe significar: baja lógica del perfil, bloqueo de activación por canal/propósito y traza auditable de la solicitud y su ejecución.

BIKY comunica integración de WhatsApp, webchat, puntos físicos, formularios y líneas de venta en un solo flujo, y en su contenido también menciona conectar WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Linkedin, SMS y Web Chat (y opcionalmente email como seguimiento).

Con resolución de identidad: reglas determinísticas (teléfono, email, IDs) y normalización para consolidar un perfil único y evitar duplicados, preservando el historial. BIKY lo refuerza desde su narrativa de “el cliente no repite información” y de operación basada en una sola fuente confiable.

La promesa del sitio es “integrando en minutos, no en meses” y “todo activado desde el primer día” (en planes). En la práctica, un primer caso de uso suele ser: conectar 1–2 canales, unificar campos maestros en el CDP y activar un segmento con una acción concreta (seguimiento o reactivación). El tiempo real depende menos de la tecnología y más de la adaptación interna del negocio: qué tan rápido aprueban accesos e integraciones, qué tan clara está la definición de datos maestros y reglas de consentimiento, y cuánta burocracia existe para alinear a marketing, ventas, TI y legal.

BIKY afirma “100% en protección de datos y trazabilidad de información” y que cada acción queda registrada, además de registrar gran parte de la actividad automáticamente. Esto sirve para: auditoría, cumplimiento, diagnóstico de cuellos de botella, coaching, atribución operativa y control de calidad del proceso comercial.

No tiene costo adicional. El CDP viene integrado como parte de todos los planes de BIKY porque es una pieza fundamental de la plataforma: la capa que unifica identidad y contexto, aplica consentimiento y habilita trazabilidad para que el resto de los módulos ejecuten con precisión.

una sola fuente de verdad

Activa tu CDP para operar con precisión, unifica identidad, aplica consentimiento y ejecuta acciones medibles en tiempo real con trazabilidad total y sin costo adicional

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